Servicios Especializados

Infraestructura

Soluciones de Hardware basadas en la implantación de Stratus®
Soporte y mantenimiento Infraestructura:

Instalación y/o configuración de Sistemas Operativos Linux / Solaris / AIX / HPUX / Windows Server, entre otros.
Administración, implementación y/o configuración de Servicios en Plataformas Virtuales (Vmware, Hyper-v).
Administración, implementación y/o configuración de Active Directory.
Administración y migración de Plataformas de correo Exchange 2007 y/o 2010.
Administración de Servicios Office365.
Administración y/o configuración de Servicios Windows Azure.
Administración, implementación y/o configuración de System Center Operation Manager, System Center Configuración Manager y Suite McAfee.
Administración, implementación y/o configuración de Internet Information Services.
Implementación Microsoft Cluster.
Administración de PRTG, como herramienta de monitoreo.
Consultoría de ShellScript avanzada.
Consultoría de PowerShell, vbscripts, ASP.
Migración Exchange 2007 a 2010 y/o Exchange 2010 a Office 365.
Implementación AntiSpam Office 365 .
Asesoramiento en manejo, contratación y/o administración de licenciamiento Microsoft (Software Assurance).
Asesoramiento en manejo, contratación y/o administración de licenciamiento Office 365.
Realización de plan de capacidades del hardware.
Realización de revisión y actualizaciones de microcódigo en servidores, Storages, Switches SAN
Revisión de niveles de parches de sistema operativo y aplicación de los mismos según los estándares de cada una de las plataformas.
Asesoría en la planificación y/o distribución del Diskmapping de servidores .
Asesoría en la configuración de Zonas en SAN.

Modelado de Procesos de Negocio

Consultoría para la determinación de procesos susceptibles a optimizar.
Modelado y documentación de procesos.
Implantación de equipos para el desarrollo colaborativo de proyectos BPM.
Construcción de reglas de negocio.
Ingeniería para la automatización de procesos.
Desarrollo de reglas de negocios.
Definición de políticas de control de procesos.
Desarrollo de alertas y analítica.
Desarrollo de flujos de trabajo.
Simuladores de procesos y depuraciones.
Implantación de portales empresariales para el control de procesos.
Diseño, desarrollo e implantación de consolas de procesos.
Implantación de tableros de control de desempeño de procesos.

Implantación de Proyectos

Desarrollo e implantación de Oficina de Gestión de Proyectos (PMO)
Análisis y control de Riesgos y Costos en Proyectos
Gestión Integral de proyectos:

Control de Proyectos
Gestión de la Planificación
Gestión del Alcance
Gestión del Tiempo
Gestión del Costo
Gestión de la Calidad
Gestión de Recursos Humanos
Gestión de las Comunicaciones
Gestión de Riesgos
Gestión de Incidentes

Soporte y Mesas de Ayuda

Consultoría y soporte en base de datos

Instalación de Software, Creación y/o administración de Base de datos Oracle, Sqlserver, Mysql, Postgres, entre otras.
Evaluación para actualización y/o migración de plataformas de base de datos.
Consultoría en ejecución de Sanity Check para base de datos.
Actualización de Bases de datos, respetando las mejores metodologías del mercado
Migración de base de datos
Consultoría en la realización de modelado de datos.
Aplicación de estándares SOX para la seguridad de base de datos.
Análisis, diseño e implementación de personalizaciones a nivel de base de datos para cumplir reglas de negocio propias de la empresa
Asesoría en la aplicación de características de Oracle que permiten la encriptación de datos sensibles en las bases de datos.
Asesoría en licenciamiento Oracle, SQLServer entre otras bases de datos .
Asesoría, diseño e implementación de soluciones de respaldo vía RMAN para plataforma Oracle.
Asesoría, diseño e implementación de soluciones de DRP y continuidad de negocios para plataforma Oracle y otras bases de datos
Instalación, configuración y/o entonación de Oracle Real Application Database
Plan de capacidades de los recursos de hardware en función de las bases de datos a implementarse en los diferentes ambientes, ya sea producción, calidad, certificación, desarrollo, laboratorio, entre otros.
Asesoría en la planificación y/o distribución del Diskmapping a ser presentado a las bases de datos.
Asesoría y/o apoyo en proyectos de carga de datos masivas.
Asesoría en proyectos de depuración y/o migración de datos.
Consultoría en Oracle Database Application for eBusiness Suite (ERP de Oracle).
Asesoría en el mejores prácticas a usar para la aplicación de parches de Binarios de los diferentes productos Oracle que se requieran.
Servicios de Capacitación en Oracle Database, Grid Control, Oracle Cloud, Oracle Real Application Server, Tuning Pls/ SQL, Tuning Oracle Database, entre otros productos Oracle.
Servicios de capacitación en SQLServer
Facility y/o outsourcing en la administración del área de base de datos. Consultoría y soporte en Integración y aplicaciones
Asesoría, diseño, creación e implementación de webservices y sockets.
Asesoría en el diseño, creación y/o implementación de procesos de ETL.
Desarrollo de personalizaciones y/o customizaciones de interfaces para interconectar sistemas externos.
Instalación de software, creación y/o administración de Oracle Application Server, Weblogic, entre otros.
Evaluación para actualización y/o migración de plataformas de Applications Server, Weblogic.
Consultoría en ejecución de chequeo de sanidad para Oracle Applications Server, Weblogic, entre otros.
Asesoría, diseño e implementación de soluciones de backup de Application Servers como OAS, weblogic, entre otros.
Migración y/o actualización de Oracle Application Server, Weblogic, entre otros, respetando las mejores prácticas del mercado.

Servicios de Procesamiento

Servicio de procesamiento como emisor:

Autorizaciones de operaciones con tarjetas en tiempo real.
Configuración de productos.
Preparación de datos para la emisión de tarjetas.
Administración de tarjetas de débito, crédito y prepagadas.
Facturación y estados de cuenta.
Sistemas para gestión de reclamos y contabilidad.
Monitoreo, reportes, requerimientos gubernamentales.
Intercambio y liquidación con las franquicias (Visa, MasterCard y Amex).
Administración del portafolio de cuentas, manejo y liquidación con comercios.
Administración de transacciones, entre ellas retiros de efectivo, operaciones y consultas a través de diferentes canales.

Servicio de procesamiento como adquirente

Soporte de procesamiento de las diferentes franquicias internacionales (Visa, Master Card, Amex, entre otros).
Administración de cuentas de comercios.
Manejo del ciclo completo de la adquirencia, administrando y procesando la liquidación e intercambio de comercios.
Gestión de cargos y contracargos.
Servicio de atención personalizada.
Manejo de campañas y promociones para los comercios.
Control y apoyo de toda la actividad comercial (Volúmenes de ventas, comisiones, con tracargos, devoluciones y reportería especial).
Conversión dinámica de divisas.
Herramientas de autoservicio para el comercio.
Centro de llamadas de ayuda 7×24.

Administración de servicios

Pagos móviles mPOS
Merchant
ATM
Corresponsal no bancario
Kioskos
Comercio electrónico

Programas de lealtad
Internet Banking